Brevo (ex-Sendinblue)

¿Qué es Brevo?

Brevo es una plataforma francesa de marketing digital y CRM fundada originalmente como Sendinblue en 2011. La empresa se reposicionó bajo el nombre Brevo en mayo de 2023, marcando un giro estratégico hacia una solución integral de gestión de relaciones con clientes en lugar de centrarse únicamente en email marketing. Aunque muchas pymes aún la conocen por su nombre anterior, Sendinblue y Brevo son exactamente lo mismo: misma empresa, mismos servidores, mismas funcionalidades.

Lo que diferencia a Brevo desde el principio es su DNA europeo. A diferencia de Mailchimp (estadounidense) o muchas otras plataformas, Brevo mantiene sus servidores en la Unión Europea y es una empresa francesa de capital europeo. Esto tiene implicaciones enormes para la privacidad y cumplimiento normativo. Si trabajas con clientes en España, la UE o simplemente prefieres no depender de servidores estadounidenses para datos sensibles, Brevo es tu respuesta. Desde 2021, la plataforma ha crecido exponencialmente, enfocándose en el mercado de pymes y emprendedores que necesitan herramientas profesionales sin precios enterprise.

Funcionalidades principales

Brevo se presenta como una solución todo-en-uno, y en gran medida cumple esa promesa. El editor de email de Brevo no es el más avanzado del mercado, pero es completamente funcional. Dispone de un drag-and-drop visual intuitivo donde puedes crear campañas desde cero o usando plantillas prediseñadas. Aunque la librería de plantillas no es tan extensa como la de Mailchimp, es suficiente para la mayoría de casos de uso. El editor permite personalizaciones básicas y moderadamente avanzadas, incluyendo variables dinámicas, bloques condicionales y diseño responsivo automático.

La automatización de marketing es donde Brevo realmente brilla. El builder visual de automaciones es potente y accesible incluso para usuarios sin experiencia técnica. Puedes crear flujos complejos basados en comportamientos de contactos: aperturas de email, clicks, visitas a tu web, etiquetas, valores de campos personalizados, etc. Todas las automaciones están incluidas en todos los planes, lo que es un diferencial importante. No hay límite de automaciones ni de acciones por flujo.

El CRM integrado es más básico que soluciones especializadas como Pipedrive o HubSpot, pero es completamente suficiente para pymes. Incluye gestión de contactos, negocios potenciales (deals), etapas del proceso de venta personalizable y asignación de responsables. La integración nativa entre email, automatización y CRM hace que el flujo de trabajo sea muy coherente.

Brevo ofrece SMS y WhatsApp nativmente integrados en la plataforma. No necesitas terceros. Puedes enviar campañas masivas, crear automatizaciones que combinen email + SMS + WhatsApp en un mismo flujo, y todo se gestiona desde un dashboard unificado. Los precios de SMS y WhatsApp se suman al plan base, pero siguen siendo económicos comparado con alternativas especializadas.

Las landing pages también están incluidas. El editor es básico pero funcional, perfecto para crear páginas de captura de leads o promociones rápidas sin depender de Unbounce o similar. De igual forma, incluyen generador de formularios avanzado con condicionalidad: mostrar campos diferentes según respuestas anteriores, capturar leads en tiempo real, etc.

Planes y precios actualizados 2026

El plan gratuito de Brevo sigue siendo uno de los más generosos del mercado. Incluye 300 emails diarios (9,000 emails mensuales aproximadamente), contactos ilimitados, todas las automaciones, el CRM básico, SMS y WhatsApp con créditos iniciales. El único inconveniente es que los emails incluyen el logo de Brevo en el pie de página. Para un emprendedor en fase inicial, este plan es totalmente viable.

El plan Starter cuesta 7€ al mes (cuando se paga anualmente). Elimina el logo de Brevo, ofrece hasta 10,000 contactos y cifras de envío proporcionalmente mayores. Es el primer peldaño real cuando necesitas profesionalizar tu email marketing y vas más allá de la fase gratuita. En este plan ya tienes acceso completo a automaciones, CRM y todas las funcionalidades de la plataforma.

El plan Business cuesta desde 15€ al mes (anual) y sube hasta 50,000 contactos. Aquí es donde desbloqueas características más avanzadas como informes avanzados, A/B testing completo, API completa y dedicación técnica prioritaria. La mayoría de pymes quedan satisfechas aquí.

El plan Enterprise está disponible bajo contratación personalizada para organizaciones grandes que necesitan volúmenes masivos, integraciones custom, soporte dedicado, y SLA garantizado. Los precios se calculan según el volumen de contactos y emails enviados.

Lo fundamental a entender es que Brevo cobra por emails enviados, no por contactos. Esto es revolucionario comparado con Mailchimp. Si tienes una lista de 50,000 contactos pero solo envías un email mensual, pagas mucho menos que si tuvieras una lista de 5,000 contactos en Mailchimp. Este modelo de precios favorece enormemente a pymes con listas grandes y frecuencia de envío moderada.

¿Para quién es Brevo?

Brevo es idealmente adecuada para pymes y emprendedores que necesitan algo más que email marketing básico, pero sin aspiran a herramientas enterprise masivas. Es perfecta si tienes una lista de contactos grande (1,000 a 100,000 contactos) y envías campañas regularmente pero no diariamente. El modelo de precios por emails sent hace que sea increíblemente económica en este escenario.

También es ideal si necesitas SMS y WhatsApp integrados sin pagar por herramientas especializadas. Muchas pymes españolas usan Brevo específicamente para combinar email, SMS y WhatsApp en flujos de trabajo automáticos, algo que Mailchimp obliga a hacer con integraciones de terceros costosas.

Brevo también brilla si la privacidad y cumplimiento GDPR son prioridades. Al ser una empresa europea con servidores en la UE, inspectoría de protección de datos europea, y certificaciones locales, es mucho más tranquilizador para empresas que manejan datos sensibles de clientes europeos.

Si, al contrario, necesitas diseño de email ultra avanzado con drag-and-drop muy potente, plantillas de calidad de agencia, o un CRM totalmente robusto, quizás necesites Mailchimp o HubSpot respectivamente.

Brevo vs Mailchimp: ¿cuál elegir?

La comparativa es ineludible porque ambas son plataformas completas y populares. Mailchimp es más fácil si eres principiante absoluto, con una interfaz ligeramente más intuitiva y documentación en español más abundante. Pero paga un precio: Mailchimp cobra por contactos, no por emails. Con 10,000 contactos en Mailchimp pagas $20 USD mensuales ($17 aproximadamente). Con 10,000 contactos en Brevo, si envías un email mensual, pagas $0.

Brevo es significativamente más barata para pymes con listas grandes. La mayoría de nuestros usuarios reportan ahorros del 40-60% migrando de Mailchimp a Brevo. Si tienes presupuesto limitado y lista grande, Brevo gana sin discusión.

Mailchimp tiene mejor ecosistema de integraciones y más plantillas prediseñadas de calidad profesional. El editor visual es más potente. Si diseño es fundamental, Mailchimp lleva ventaja.

Brevo incluye CRM, SMS y WhatsApp nativamente sin coste extra. Mailchimp obliga a pagar add-ons caros o integraciones de terceros. Si necesitas omnicanalidad, Brevo es superior.

Mailchimp tiene mejor soporte técnico en general, aunque Brevo sigue mejorando. Ambas ofrecen soporte en español, pero Mailchimp responde más rápido.

Nuestra recomendación: elige Brevo si prioriza precio y funcionalidad omnicanal. Elige Mailchimp si prioriza facilidad de uso y diseño visual avanzado.

Nuestra experiencia con Brevo

Tras probar Brevo en profundidad durante 2024 y 2025, podemos afirmar honestamente que es una plataforma sólida y madura. No es perfecta, pero es notablemente buena considerando su precio. El dashboard es relativamente limpío, aunque algo apretado cuando activas muchas funcionalidades. Las automaciones funcionan de forma fiable y rápida. No hemos experimentado problemas de deliverability, aunque siempre recomendamos validar tu reputación de dominio independientemente de la plataforma.

El soporte en español es real, aunque a veces requiere esperar 24-48 horas. La documentación podría ser más profunda, pero resuelve la mayoría de dudas comunes.

El punto débil real es que el editor de email no es tan estético como el de Mailchimp para diseños ultra sofisticados. Si tu marca requiere emails de galería de arte, considera Mailchimp. Pero para campañas comerciales, promocionales y automatizadas, Brevo entrega completamente.

Brevo es honestamente la mejor opción calidad-precio en el mercado hispanohablante. Su modelo de precios es el más justo para pymes, su funcionalidad es completa, y su posición europea respecto a privacidad es un diferencial real. Si buscas salir de Mailchimp o eres nuevo en email marketing con presupuesto ajustado, Brevo merece estar en tu shortlist.